Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web www.hotelalcide.com e i servizi di prenotazione offerti da Hotel Alcide, con sede in Viale Guglielmo Marconi 67/A, 53036 Poggibonsi (SI), Italia. Accedendo al sito o effettuando una prenotazione, l’utente accetta integralmente le condizioni qui descritte. In caso di mancata accettazione, è invitato a non utilizzare il sito.

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Servizi offerti

Il sito consente di ottenere informazioni sui servizi dell’hotel, inviare richieste di disponibilità o preventivi e, ove previsto, effettuare prenotazioni online tramite piattaforme dedicate. Le prenotazioni possono essere gestite direttamente da Hotel Alcide o tramite partner tecnici esterni (es. Booking Engine o Channel Manager), che trattano i dati esclusivamente per conto dell’hotel e nel rispetto del GDPR.

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Modalità di prenotazione

L’utente può effettuare richieste di disponibilità o prenotazioni attraverso il modulo presente sul sito. Tutte le prenotazioni saranno confermate via email all’indirizzo fornito dall’utente. La prenotazione è considerata valida solo dopo la ricezione della conferma ufficiale da parte dell’hotel. Eventuali richieste particolari (es. camere comunicanti, letti aggiuntivi, allergie alimentari) devono essere comunicate in anticipo e saranno soddisfatte in base alla disponibilità.

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Tariffe e pagamenti

Le tariffe pubblicate sul sito sono espresse in Euro (€) e comprendono IVA salvo diversa indicazione. Tutti i pagamenti vengono effettuati in conformità alle condizioni indicate nella fase di prenotazione. Hotel Alcide si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento; tuttavia, le prenotazioni già confermate non subiranno variazioni di prezzo. Il pagamento può essere richiesto in anticipo o al check-in, in base alla tipologia di tariffa scelta (es. flessibile o non rimborsabile).

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Politiche di cancellazione e no-show

Le condizioni di cancellazione e rimborso sono specificate durante il processo di prenotazione e nella conferma ricevuta via email. In caso di mancata presentazione (no-show) o cancellazione oltre i termini previsti, potrà essere addebitato l’intero importo del soggiorno o una penale pari a quanto indicato nella tariffa scelta.

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Check-in e check-out

Il check-in è generalmente previsto dalle ore 14:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00, salvo diversi accordi con la reception. Eventuali arrivi anticipati o partenze posticipate sono soggetti a disponibilità e possono comportare un supplemento.

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Responsabilità dell’utente

L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e aggiornate al momento della prenotazione. È vietato l’utilizzo del sito per scopi fraudolenti, lesivi o contrari alla legge. Hotel Alcide non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da uso improprio del sito o da interruzioni temporanee del servizio.

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Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, design, codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di Hotel Alcide o dei rispettivi autori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione, modifica o diffusione non autorizzata dei contenuti, anche parziale.

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Limitazione di responsabilità

Pur garantendo la massima accuratezza delle informazioni pubblicate, Hotel Alcide non assume responsabilità per errori, omissioni o interruzioni dei servizi forniti da terze parti (es. provider di prenotazione, gestori di pagamento o servizi esterni).

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Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla Privacy Policy disponibile sul sito, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Siena.

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Ultimo aggiornamento: Novembre 2025